Perguntas Frequentes
Olá! Tire suas dúvidas
Qual o procedimento para solicitar demarcação do lote?
Deve ser solicitado ao departamento de atendimento ao cliente, pelo e-mail atendimento@realnegocios.com.br, no stand de vendas da sua cidade ou pelos telefones: (62) 3285-7444 e WhatsApp (62) 3285-7444.
Quais os requisitos para solicitar a demarcação?
Ter o contrato de venda do lote devidamente assinado pelas partes.
Qual a documentação necessária para solicitar a ligação de água e energia?
O titular do lote deve se dirigir ao órgão responsável da sua cidade, munido de documentação pessoal e contrato de compra e venda devidamente assinado pelas partes.
Outra pessoa pode retirar a minha via do contrato?
Somente mediante autorização por escrito do titular do lote, contendo o nome e o CPF da pessoa autorizada a retirar a via.
Moro no exterior e quero comprar um lote, como devo proceder?
É necessário ter um representante legal no Brasil, que possua uma procuração com poderes para adquirir o lote, receber citação/intimação e representar o cliente perante a Vendedora.
É possível um menor de idade adquirir um lote?
Somente em conjunto com o(s) responsável(eis) legal(is), que deve(m) constar na proposta de compra e venda e no contrato de compra e venda. Também é possível nos casos em que o menor seja emancipado.
Quais documentações são necessárias para adquirir um lote?
- RG
- CPF
- Comprovante de endereço atualizado (últimos 2 meses)
- Certidão de nascimento (para solteiro[a])
- Certidão de casamento (para casado[a])
- Certidão de casamento com averbação de divórcio ou separação judicial
- Certidão de óbito do cônjuge (para viúvo[a])
Em caso de perda ou extravio, é possível solicitar cópia do contrato?
Sim! Solicite à atendente mais próxima para providenciar a cópia simples do contrato.
Como emitir 2ª via de boleto?
A Segunda via do boleto poderá ser emitida através do portal do cliente ou através do telefone: (62) 3285-7444.
Como obter o extrato das parcelas pagas e em aberto?
O extrato poderá ser emitido pelo portal do cliente ou retirado pessoalmente em nossa matriz e nos stands de atendimento.
Quais são os principais serviços disponíveis em nosso site?
- Situação do contrato
- Emissão de boletos
- Extrato do contrato
- Entre outros
Como solicito distrato?
O cliente deverá solicitar o distrato pessoalmente na imobiliária ou nos stands de atendimento. A empresa terá até 30 dias para encerrar a demanda e negociar valores e formas de pagamento.
O que acarreta o cancelamento administrativo do contrato?
A inadimplência superior a 90 dias.
Após a quitação do lote, há alguma taxa para escriturar?
Não! Após a quitação do lote, o cliente possui o prazo de 90 dias para solicitar a autorização da escritura, sem custo, junto à imobiliária. Nesse caso, pagará somente as taxas cartorárias. Após esse período, haverá a cobrança de taxa prevista em contrato para liberação da escritura.
Preciso ter quitado meu lote para começar a construir?
Não! Para iniciar a construção, é necessário solicitar a demarcação do lote e a autorização junto ao atendimento ao cliente, pelos canais atendimento@realnegocios.com.br ou (62) 3285-7444 (WhatsApp).
É necessário fazer análise de crédito da pessoa que tem interesse em adquirir meu lote?
Sim! A análise de crédito é necessária.
Como é feito o reajuste das minhas parcelas?
O reajuste é feito anualmente de acordo com índice previsto em contrato.
Devo pagar IPTU a partir do momento que assinei o contrato de compra e venda?
Sim! A responsabilidade pelo IPTU/ITU é do comprador, desde o momento da assinatura do contrato de compra e venda.
Em quanto tempo após o pagamento, o boleto é considerado pago?
O prazo de compensação bancária é de até 48 horas.
Como é feito o reajuste das minhas parcelas?
O reajuste é feito anualmente de acordo com índice previsto em contrato.
Posso transferir meu lote para outra pessoa, com parcelas em aberto?
Não! A transferência poderá ser realizada apenas quando todas as parcelas estiverem em dia.
Como faço para renegociar parcelas em atraso?
Para parcelas com até 30 dias em atraso, é possível emitir o novo boleto com juros e multas na imobiliária. Após 31 dias, as parcelas deverão ser solicitadas pelo número (62) 3284-3284.
Posso pagar minha parcela de outra forma que não seja pelo boleto?
Não! O pagamento das parcelas é feito exclusivamente pelo boleto bancário.
Há alguma plataforma digital para interação com nossos clientes?
A comissão de corretagem é devolvida em caso de rescisão do contrato?
Nos termos da Lei nº 13.786, de 27 de dezembro de 2018, a comissão de corretagem não é devolvida ao cliente em caso de rescisão contratual.
Em caso de pendência de inventário, como é feita a cessão de direitos?
O cliente deverá contratar advogado e prosseguir com inventário judicial ou extrajudicial.